Krisenkommunikation im Kinderschutz für Pressestellen
Antworten vorbereiten, während der Sachverhalt noch geklärt wird. Wir trainieren Pressestellen im Kinderschutz darin, Anfragen einzuordnen, erste Aussagen vorzubereiten und Freigaben sowie Sprecherrollen mit Fachbereich und Leitung abzustimmen – damit Sie handlungsfähig bleiben, bevor die Frist läuft.
Die Redaktion hat eine Frist gesetzt. Aus dem Jugendamt fehlen noch Informationen. Die Verwaltungsspitze erwartet eine Einschätzung, während erste Vorwürfe bereits öffentlich kursieren. In dieser Situation braucht Ihre Pressestelle schnellen Zugang zu belastbaren Fakten und einen funktionierenden Entscheidungsweg.
Unsere Angebote verbinden die kommunikativen Anforderungen einer Krise mit den besonderen Bedingungen im Kinderschutz. Sie bereiten sich darauf vor, auch bei unvollständigem Wissen verständlich und abgestimmt zu reagieren.
Die Schnittstellen entscheiden über Ihre Reaktionsfähigkeit
Eine gute Formulierung hilft erst dann, wenn Inhalt und Freigabe geklärt sind. Deshalb betrachten wir, wie Ihre Pressestelle mit Jugendamtsleitung, Fachverantwortlichen und Verwaltungsspitze zusammenarbeitet. Wo werden Informationen gebündelt? Wer bestätigt einen Sachstand? Wer ist im Vertretungsfall entscheidungsbefugt?
Daran arbeiten Sie im Training
- Anfragen nach Thema, Dringlichkeit und benötigter Klärung einordnen.
- Erste Aussagen entwickeln, die gesicherte Informationen von offenen Fragen unterscheiden.
- Schwierige Nachfragen bearbeiten und vorschnelle Festlegungen vermeiden.
- Sprecherrollen und interne Freigaben aufeinander abstimmen.
- Die Kommunikation mit Mitarbeitenden und betroffenen Gruppen mitdenken.
- Erkennen, wann eine Aussage korrigiert oder aktualisiert werden muss.
Gemeinsam mit dem Jugendamt üben
Im Seminar erarbeiten Sie Grundlagen und betrachten die Wirkung konkreter Aussagen. Im Planspiel erproben Sie die Zusammenarbeit unter sich verändernden Bedingungen. So wird sichtbar, an welcher Stelle Ihre Pressestelle Informationen oder Entscheidungen früher benötigt.
Das gemeinsame Training gibt Ihnen eine Grundlage, um Abläufe verbindlich mit den zuständigen Stellen weiterzuentwickeln. Es unterstützt auch die Verständigung darüber, welche fachlichen Fragen vor einer Veröffentlichung geklärt werden müssen.
Fragen Sie ein gemeinsames Format an
Nennen Sie uns die beteiligten Funktionen und Ihre wichtigsten Herausforderungen. Wir besprechen mit Ihnen, ob ein Seminar oder eine Simulation den größeren Nutzen verspricht. Wer Sie dabei begleitet, erfahren Sie auf der Seite Über uns; Einblicke aus Durchführungen bei unseren Kunden unter Referenzen.